Wettelijke kennisgeving

Garantie
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
Uiteraad doen wij ons best om alle producten in uitstekende conditie aan u te leveren. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling kapot gaat tijdens het transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen 14 dagen na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken en bewijs aan te leveren van de schade. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Houd er rekening mee dat u het defecte product en de verpakking ervan moet bewaren totdat de kwestie is opgelost. Als het product niet op voorraad is of niet meer verkrijgbaar is, nemen we contact met u op voordat er verdere actie wordt ondernomen. We verwerken meldingen van een defect gewoonlijk binnen 14 werkdagen. Indien de annulering van een aankoop wegens een defect wordt goedgekeurd, betalen we het bedrag van uw order binnen 14 dagen terug.

Klachten
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@degeurtempel.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.